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제목 SKT, 4월부터 후불 MVNO 번호이동 실시 ....가입자 성장세 작년 대비 2배…SKT와 사업자 간 협력 결실
작성자 상담원 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2012-03-28
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  • 조회수 596

SK텔레콤은 지난해 MVNO 활성화 지원에 이어 올해는 보다 확대된 지원책을 선보인다. 오는 4월부터는 후불 MVNO 번호이동 및 선불 유심(USIM) 단독 개통 시스템을 운영해 5월 블랙리스트 제도가 시행됐을 때도 MVNO 사업자들의 단말 수급에 어려움이 없도록 지원할 방침이다. 
 

   
▲ SKT가 MVNO 가입자 10만 명을 돌파했다. SK텔레콤과 MVNO 사업자들이 공동캠페인을 벌이고 있다.
SK텔레콤(대표이사 사장 하성민 www.sktelecom.com) 늘어나고 있는 MVNO 가입자에 맞춰 그간의 MVNO 활성화 지원 노력을 보다 확대해 지원책을 강화한다고 20일 밝혔다.

우선 오는 4월 2일부터 후불 MVNO 번호이동 및 선불 가입자식별모듈(USIM) 단독 개통 시스템을 운영할 계획이다. 이 서비스는 사용자가 이통사 별로 스마트폰 등 단말에 얽매이지 않고 사용할 수 있다.

SK텔레콤은 이러한 전산 기반 위에서 5월 블랙리스트 제도가 시행되면 MVNO 사업자들의 단말 수급 관련 고민이 상당 부분 해소될 것으로 기대하고 있다. 하반기에는 선불 MVNO 이용 고객들 대상 MMS 서비스 제공도 시작한다.

또한 SK텔레콤은 MVNO 고객센터 직원들에게 자사 고객센터 직원들과 동일한 수준의 고객 서비스 관련 전문 교육을 제공하기로 했다. 지난해부터 운영 중인 ‘MVNO 파트너 협의체’를 통해, 중소 MVNO 사업자의 경우 고객 서비스 측면에서 이통사 대비 경쟁력이 떨어져 가입자 모집 및 응대가 힘들다는 의견이 접수됐기 때문이라는 설명이다.

첫 교육은 지난 15일 ‘효과적 고객 응대 방안’이라는 주제로 진행됐다. SK텔레콤은 향후 분기마다 정기 교육 프로그램을 진행할 것이라고 밝혔다. NCSI(국가고객만족지수) 14년 연속 1위에 오른 국내 최고 수준의 고객관리 및 마케팅 노하우를 전수한다.

더불어 SK텔레콤은 KCT, 아이즈비전, 유니컴즈와 공동으로 'MVNO 알리기 캠페인'도 진행한다. 이번 캠페인은 MVNO 서비스 활성화의 걸림돌로 지적돼 왔던 소비자들의 인지도 부족과 별정 서비스에 대한 불안감을 해소하기 위해 기획했다. SK텔레콤과 MVNO 3사는 3월19일부터 일주일 간 명동, 신촌 등 서울 주요 인구밀집지역에서 MVNO의 개념 및 상품을 소개하는 활동을 펼친다.

SK텔레콤은 이 밖에도 MVNO 사업자들에게 보다 실질적인 도움을 줄 수 있는 추가 지원책도 검토 중이다.

SK텔레콤 이성영 제휴사업본부장은 “기존 이통사와 차별화되는 서비스를 제공하는 MVNO 시장이 활성화되면, 이통사와 MVNO는 제휴와 협력을 통해 새로운 사업모델을 발굴하는 등 상호 경쟁력을 키울 수 있을 것"이라고 MVNO 활성화에 일조하겠다고 말했다.

한편 SK텔레콤과 손잡고 MVNO 서비스를 제공하고 있는 KCT, 아이즈비전, KICC, 유니컴즈의 가입자가 빠른 속도로 증가하고 있다.

SK텔레콤에 따르면 이동통신망을 이용한 MVNO 서비스 가입 고객이 19일 10만 명을 돌파했다고 밝혔다. 세부적으로는 지난 1월 한달 간 약 1만8천 명의 신규 고객이 모집돼 전월 대비 가입자가 33% 가량 늘었고, 영업일수가 상대적으로 적었던 2월에도 동일 수준의 신규 고객이 가입했다. 3월 역시 약 2만 명 가량 가입자가 증가할 것으로 SK텔레콤은 전망하고 있다.

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